Για πολλές μικρομεσαίες επιχειρήσεις, ο κυβερνοκίνδυνος παραμένει αόρατος μέχρι τη στιγμή που θα σταματήσει η λειτουργία τους. Ένα ransomware incident, μια παραβίαση email ή μια απώλεια δεδομένων μπορεί να δημιουργήσει άμεση οικονομική, λειτουργική και reputational ζημιά.
Το μεγαλύτερο λάθος: “Είμαστε μικροί, δεν μας αφορά”
Πολλές επιχειρήσεις θεωρούν ότι οι κυβερνοεγκληματίες στοχεύουν μόνο μεγάλους οργανισμούς. Στην πραγματικότητα, οι μικρομεσαίες επιχειρήσεις συχνά αποτελούν πιο εύκολο στόχο, επειδή διαθέτουν περιορισμένες διαδικασίες ασφάλειας, λιγότερους εσωτερικούς ελέγχους και μεγαλύτερη εξάρτηση από εξωτερικούς συνεργάτες.
Ο επιτιθέμενος δεν ενδιαφέρεται πάντα για το μέγεθος της επιχείρησης. Ενδιαφέρεται για την ευαλωτότητα, την πρόσβαση, τα δεδομένα και τη δυνατότητα εκβιασμού.
Ο κυβερνοκίνδυνος δεν είναι μόνο τεχνικό θέμα. Είναι θέμα λειτουργικής συνέχειας, οικονομικής αντοχής, προστασίας δεδομένων, φήμης και ασφαλιστικής ετοιμότητας.
Τι μπορεί να συμβεί σε μια επιχείρηση
Ένα cyber incident δεν περιορίζεται στην οθόνη ενός υπολογιστή. Μπορεί να επηρεάσει την καθημερινή λειτουργία, τις συναλλαγές, την εξυπηρέτηση πελατών, τις παραγγελίες, την παραγωγή και τη συνολική αξιοπιστία της επιχείρησης.
Τα πιο συνηθισμένα σενάρια περιλαμβάνουν:
- κρυπτογράφηση αρχείων από ransomware,
- απώλεια ή διαρροή προσωπικών ή εμπορικών δεδομένων,
- παραβίαση email και αποστολή ψευδών οδηγιών πληρωμής,
- διακοπή λειτουργίας συστημάτων, ERP, CRM ή e-shop,
- αδυναμία έκδοσης τιμολογίων ή διαχείρισης παραγγελιών,
- έξοδα αποκατάστασης, forensic investigation και νομικής υποστήριξης.
Η διακοπή εργασιών είναι συχνά το μεγαλύτερο κόστος
Η ίδια λογική συνδέεται και με τη γενικότερη ασφάλιση διακοπής εργασιών, καθώς μια ψηφιακή διακοπή μπορεί να έχει άμεση οικονομική επίπτωση στη λειτουργία.
Σε ένα cyber συμβάν, η άμεση ζημιά δεν είναι πάντα η μεγαλύτερη. Το πραγματικό κόστος μπορεί να προκύψει από τη διακοπή λειτουργίας.
Αν μια επιχείρηση δεν μπορεί να εκδώσει παραστατικά, να εξυπηρετήσει πελάτες, να έχει πρόσβαση σε δεδομένα ή να λειτουργήσει τα βασικά της συστήματα, τότε το cyber incident μετατρέπεται σε business interruption event.
Πρακτική παρατήρηση: Η ασφαλιστική αξιολόγηση cyber risk δεν πρέπει να περιορίζεται στο αν υπάρχει antivirus. Πρέπει να εξετάζει πώς μια ψηφιακή διακοπή επηρεάζει πραγματικά τη λειτουργία και τα έσοδα της επιχείρησης.
Τι πρέπει να ελέγχει μια επιχείρηση
Πριν συζητήσει για cyber insurance, μια επιχείρηση πρέπει να γνωρίζει το επίπεδο ετοιμότητάς της. Η ασφάλιση δεν αντικαθιστά την πρόληψη. Τη συμπληρώνει.
Backup & αποκατάσταση
Υπάρχουν αντίγραφα ασφαλείας; Είναι απομονωμένα; Έχει δοκιμαστεί αν μπορούν πραγματικά να επαναφέρουν τη λειτουργία;
Πρόσβαση & κωδικοί
Χρησιμοποιούνται ισχυροί κωδικοί, πολυπαραγοντική ταυτοποίηση και σωστή διαχείριση πρόσβασης;
Email security
Υπάρχει προστασία απέναντι σε phishing, πλαστά emails, αλλαγές IBAN και απάτες μέσω ηλεκτρονικής αλληλογραφίας;
Εξάρτηση από συστήματα
Ποια συστήματα είναι κρίσιμα για τη λειτουργία; Τι συμβαίνει αν σταματήσουν για μία, τρεις ή δέκα ημέρες;
Δεδομένα πελατών
Τι είδους δεδομένα τηρούνται; Υπάρχει διαδικασία αντιμετώπισης σε περίπτωση απώλειας ή διαρροής;
Incident response
Υπάρχει πλάνο ενεργειών; Ξέρει η επιχείρηση ποιον καλεί και τι κάνει τις πρώτες κρίσιμες ώρες;
Γιατί οι ασφαλιστικές ζητούν περισσότερα στοιχεία
Η αγορά cyber insurance έχει γίνει πιο απαιτητική. Οι ασφαλιστικές εταιρείες δεν αξιολογούν μόνο το ύψος του ασφαλιζόμενου ποσού. Εξετάζουν πλέον την ψηφιακή ετοιμότητα, τις διαδικασίες, τα μέτρα προστασίας και τη δυνατότητα ανάκαμψης.
Μια επιχείρηση που δεν μπορεί να απαντήσει σε βασικά ερωτήματα για backup, πρόσβαση, MFA, ενημερώσεις λογισμικού και incident response μπορεί να δυσκολευτεί να λάβει σωστή ασφαλιστική πρόταση ή να εξασφαλίσει ουσιαστική κάλυψη.
Το Cyber Risk Assessment βοηθά την επιχείρηση να προετοιμαστεί πριν ζητήσει κάλυψη. Η καλύτερη ασφαλιστική τοποθέτηση ξεκινά από καθαρή εικόνα του κινδύνου.
Τι μπορεί να καλύπτει μια cyber ασφάλιση
Ανάλογα με το πρόγραμμα και τους όρους, μια cyber ασφάλιση μπορεί να περιλαμβάνει ενδεικτικά:
- έξοδα αντιμετώπισης περιστατικού,
- τεχνική υποστήριξη και forensic investigation,
- νομική υποστήριξη,
- έξοδα ενημέρωσης υποκειμένων δεδομένων,
- ευθύνη από παραβίαση δεδομένων,
- εκβιασμό στον κυβερνοχώρο,
- διακοπή εργασιών από cyber incident,
- έξοδα αποκατάστασης δεδομένων.
Όμως οι καλύψεις, οι εξαιρέσεις, τα όρια και οι απαλλαγές διαφέρουν σημαντικά από πρόγραμμα σε πρόγραμμα. Για αυτό η ανάλυση πριν την επιλογή είναι κρίσιμη.
Η σωστή προσέγγιση δεν ξεκινά από το ασφάλιστρο
Όπως και στην περιουσία, έτσι και στο cyber risk, το χαμηλότερο ασφάλιστρο δεν σημαίνει απαραίτητα καλύτερη λύση. Το ζητούμενο είναι αν το ασφαλιστήριο ανταποκρίνεται στην πραγματική έκθεση της επιχείρησης.
Μια επιχείρηση με e-shop, ERP, πελατολόγιο, online πληρωμές, εξωτερικό λογιστήριο ή cloud εφαρμογές έχει διαφορετικό προφίλ κινδύνου από μια επιχείρηση με περιορισμένη ψηφιακή εξάρτηση.
Συμπέρασμα
Ο κυβερνοκίνδυνος δεν είναι μελλοντικός. Είναι παρών. Και για πολλές μικρομεσαίες επιχειρήσεις μπορεί να αποτελέσει ένα από τα πιο σοβαρά σημεία ευαλωτότητας.
Η σωστή αντιμετώπιση χρειάζεται τρία βήματα: βασική ψηφιακή υγιεινή, οργανωμένη αξιολόγηση κινδύνου και ασφαλιστική τοποθέτηση που ανταποκρίνεται στην πραγματική λειτουργία της επιχείρησης.
Η ασφάλιση cyber δεν είναι απλώς προϊόν. Είναι μέρος μιας συνολικής στρατηγικής ανθεκτικότητας.
Θέλετε να αξιολογήσουμε την ψηφιακή έκθεση της επιχείρησής σας;
Μπορούμε να εξετάσουμε τα βασικά σημεία cyber risk, την ασφαλιστική ετοιμότητα και τις πιθανές ανάγκες κάλυψης πριν ζητηθεί ασφαλιστική πρόταση.